REGULAMIN SKLEPU
Bellamente.pl

🛒 CZĘŚĆ I: Podstawy i zakupy

§1. Stosowane definicje (czyli kto jest kim i co jest czym)

Aby wszystko było jasne już od początku, poniżej znajdziesz wyjaśnienie kilku pojęć, które pojawiają się w tym regulaminie:
1. Sklep – sklep internetowy o nazwie Bellamente, dostępny pod adresem www.bellamente.pl, w którym możesz zamawiać produkty i korzystać z usług, które oferuję.
2. Sprzedawca – Bellamente Magdalena Gołba-Ostrowska, prowadząca działalność gospodarczą pod tym imieniem i nazwiskiem (NIP: 5512488303, REGON: 367323470). Moja siedziba znajduje się w Krakowie, przy ul. Zwierzynieckiej 24/A107 – pamiętaj jednak, że to adres wyłącznie do korespondencji. Możesz się ze mną skontaktować mailowo: [email protected] lub telefonicznie: 880 964 274.
3. Regulamin Sklepu online – ten dokument, który właśnie czytasz. Opisuje zasady korzystania z mojego sklepu i dostępnych w nim usług.
4. Polityka Prywatności – dokument, w którym znajdziesz informacje o tym, jak przetwarzam Twoje dane i jakie masz z tym związane prawa.
5. Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna, która kupuje coś w sklepie, ale nie w ramach swojej działalności zawodowej czy firmy.
6. Klient – osoba fizyczna, firma lub inna jednostka, która kupuje coś związanego bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Klient-Konsument – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która kupuje coś dla siebie, ale nie w związku z tym, co zawodowo robi na co dzień.
8. Kupujący – ogólna nazwa dla każdej osoby, która coś kupuje – niezależnie od tego, czy jest Konsumentem, Klientem czy Klientem-Konsumentem.
9. Administrator danych osobowych – osoba lub firma, która decyduje o tym, jak i po co przetwarza dane osobowe. W tym sklepie administratorem danych jest Sprzedawca, czyli ja.
10. Zamówienie – Twoja decyzja o zakupie, złożona przez formularz w sklepie. Składając zamówienie, potwierdzasz też, że zapoznałaś/zapoznałeś się z regulaminem i go akceptujesz.
11. Towar – wszystkie fizyczne produkty dostępne w sklepie, czyli np. kolczyki, pierścionki, bransoletki, wisiory i inna biżuteria.
12. Rękojmia – Twoje prawo do zgłoszenia problemu, jeśli produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową.
13. Gwarancja – dodatkowe (dobrowolne) zapewnienie o jakości towaru – daje Ci pewne prawa, jeśli produkt nie działa tak, jak powinien.
14. Gwarant – osoba lub firma, która udzieliła gwarancji (np. producent, importer albo Sprzedawca).
15. Konto – opcjonalna funkcja w sklepie, dzięki której możesz m.in. zapisywać ulubione produkty czy sprawdzać historię zamówień.
16. Newsletter – wiadomości wysyłane na Twój e-mail (jeśli wyrazisz na to zgodę), w których informuję o nowościach, promocjach i różnych ciekawostkach.

§2. Postanowienia ogólne (czyli kilka ważnych zasad na start)

1. Wszystkie ceny w sklepie są podane w polskich złotówkach (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Prowadzę działalność jako płatnik VAT.
3. Do każdego zakupu wystawiam paragon, a jeśli potrzebujesz faktury VAT – wystarczy, że dasz znać przy zamówieniu.
4. Wszystkie produkty i usługi, które znajdziesz w sklepie, są nowe i pozbawione wad – dokładam wszelkich starań, aby były dopracowane w każdym szczególe.
5. Kupujący (czyli Ty) zobowiązuje się korzystać z mojej biżuterii i usług zgodnie z obowiązującym prawem i tym regulaminem.
6. Przez sklep nie należy przesyłać żadnych treści zabronionych przez przepisy prawa.
7. Aby wszystko działało sprawnie, warto zapoznać się z wymaganiami technicznymi – opisałam je w dalszej części regulaminu.

§3. Rejestracja w Sklepie i założenie Konta

1. Podczas składania zamówienia możesz założyć konto w sklepie. Rejestracja jest całkowicie dobrowolna.
2. Konto daje Ci dodatkowe możliwości, takie jak:
◦ podgląd historii zamówień,
◦ zapisywanie produktów do ulubionych,
◦ szybsze składanie przyszłych zamówień dzięki automatycznemu uzupełnianiu danych.
3. Podczas rejestracji proszę Cię o podanie:
◦ danych identyfikacyjnych i adresowych,
◦ adresu e-mail,
◦ oraz utworzenie hasła do logowania.
4. Dane do logowania są poufne – proszę, nie udostępniaj ich osobom trzecim.
5. Jeśli chcesz usunąć swoje konto, możesz to zrobić:
◦ samodzielnie w ustawieniach konta,
◦ lub zgłaszając mi taką prośbę e-mailem.
W tym drugim przypadku konto zostanie usunięte po upływie 7 dni od zgłoszenia (czyli tyle wynosi okres wypowiedzenia).
6. Jeśli to ja (Sprzedawca) z ważnych powodów zdecyduję się rozwiązać umowę o prowadzenie konta, poinformuję Cię o tym na Twój adres e-mail podany przy rejestracji – z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem.

§4. Newsletter

1. W każdej chwili – zarówno przy składaniu zamówienia, jak i niezależnie od niego – możesz zapisać się na newsletter.
2. Newsletter polega na wysyłaniu na Twój adres e-mail informacji marketingowych (np. o nowościach, promocjach czy ciekawostkach ze świata Bellamente), ale tylko za Twoją zgodą.
3. Aby zapisać się skutecznie, musisz podać prawidłowy adres e-mail, a następnie potwierdzić subskrypcję klikając w link aktywacyjny, który wyślę na podany adres.
4. W każdej wiadomości znajdziesz link do wypisania się z newslettera – wystarczy kliknąć, aby zrezygnować z dalszych wiadomości.
5. Możesz też w każdej chwili napisać do mnie (np. na [email protected]) i poprosić o usunięcie z listy newsletterowej.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania danych.
6. Formularz zapisu na newsletter znajdziesz tutaj: https://subscribepage.io/zapis-na-newsletter-bellamente

§5. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Aby zamówić produkt przez sklep internetowy, wystarczy:
   • Wejść na stronę: www.bellamente.pl/sklep.
   • Wybrać interesujący Cię produkt i postępować zgodnie z instrukcjami na stronie.
2. Złożenie zamówienia wymaga wykonania kilku prostych kroków:
   • dodania wybranego produktu do koszyka,
   • wypełnienia formularza zamówienia, w tym podania imienia i nazwiska (lub nazwy firmy),
   • wpisania adresu e-mail, na który trafi potwierdzenie zakupu,
   • podania numeru telefonu, który jest niezbędny do realizacji dostawy,
   • wpisania danych do faktury (jeśli chcesz ją otrzymać), w tym NIP i nazwy firmy – jeśli dotyczy,
   • wyboru formy płatności,
   • zaakceptowania regulaminu sklepu,
   • potwierdzenia zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
3. Po wykonaniu powyższych kroków:
   • wyświetli się podsumowanie zamówienia,
   • a samo kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” traktowane jest jako Twoja wola zawarcia umowy sprzedaży z moją firmą, na warunkach określonych w tym regulaminie.
4. Po złożeniu zamówienia:
   • otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia – to moje potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży obejmującej wybrane produkty,
   • umowę uznajemy za zawartą w momencie, gdy dostaniesz ode mnie to potwierdzenie.

§6. Formy płatności

W sklepie dostępne są następujące formy płatności:
• Przelew tradycyjny – przelew bankowy na konto:
89 1050 1445 1000 0092 4228 1633 (ING Bank Śląski S.A)
Termin płatności: do 7 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia.
• Płatność online – szybki przelew internetowy, BLIK lub płatność kartą (VISA, Mastercard, Maestro, VISA Electron – jeśli bank umożliwia taką opcję). Obsługiwane przez system Przelewy24 (PayPro SA).
Termin płatności: do 7 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia.
• Płatność za pobraniem – zapłata przy odbiorze przesyłki dosterczonej przez kuriera (gotówką lub kartą, w zależności od możliwości firmy dostarczającej) lub przy odbiorze osobistym. Dostępna przy zamówieniach produktów fizycznych.

§7. Termin realizacji zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności (jeśli wybrałaś/wybrałeś przedpłatę) lub od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji (w przypadku pobrania albo odbioru osobistego).
2. W sklepie dostępne są trzy typy produktów:
◦ Dostępne od ręki – gotowe do wysyłki, wysyłane w krótkim terminie po złożeniu i opłaceniu zamówienia (lub jego przyjęciu do realizacji przy przesyłce pobraniowej).
◦ Na zamówienie – produkty, które tworzę specjalnie dla Ciebie po złożeniu zamówienia. Dotyczy to np. biżuterii personalizowanej (dopasowanej do nadgarstka, palca, wyboru kamienia) lub takich, które są chwilowo wyprzedane, ale mogę je odtworzyć.
◦ Niedostępne – produkty, których w danym momencie nie można zamówić. Najczęściej są to:
▪ unikatowe egzemplarze, które już się sprzedały i być może nie będą powtarzane (jeśli zależy Ci na takim konkretnym projekcie, napisz do mnie – przemyślę sprawę i sprawdzę dostępność materiałów, być może uda się go odtworzyć),
▪ produkty, do wykonania których chwilowo brakuje mi materiałów (np. kamieni lub kruszcu).
Jeśli zależy Ci na produkcie oznaczonym jako niedostępny, napisz na: [email protected] – sprawdzę, czy mogę go dla Ciebie przygotować i jaki byłby orientacyjny czas oczekiwania.
3. Szacunkowy czas realizacji każdego produktu określany jest indywidualnie i widoczny na każdym etapie zamówienia.
4. System sklepu na bieżąco zarządza tym czasem, biorąc pod uwagę moją dostępność, kolejkę zamówień i dni robocze. Szacunki te opierają się na moim doświadczeniu i normalnym trybie pracy – przy standardowym natężeniu zamówień.
5. W okresach wyjątkowych (np. przedświątecznych, podczas pracy nad nową kolekcją czy przy większym ruchu), czas realizacji może się nieco wydłużyć.
6. Zawsze staram się informować Cię o możliwych opóźnieniach. Jeśli bardzo zależy Ci na szybszej realizacji zamówienia albo czas podany przy produkcie Ci nie odpowiada – napisz lub zadzwoń, być może uda się coś przyspieszyć.

§8. Czas dostawy i formy odbioru

1. Czas dostawy liczony jest osobno względem czasu realizacji zamówienia – zaczyna się w momencie nadania paczki, kiedy przesyłkę przejmuje firma kurierska.
2. Przed złożeniem zamówienia zobaczysz dokładny koszt dostawy, zależny od wybranego rodzaju dostawy.
3. Możliwości dostawy (według deklaracji firm kurierskich):
◦ Kurier DPD lub InPost – zwykle 1 dzień roboczy od nadania.
◦ Paczkomat InPost – zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania.
◦ Przesyłka za pobraniem (kurier InPost) – według deklaracji przewoźnika czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania.
◦ Odbiór osobisty w Krakowie – możliwy po oznaczeniu zamówienia jako „zrealizowane”.
Klient otrzymuje wtedy wiadomość e-mail ze szczegółami odbioru – z podanym miejscem i terminem. Odbiór zazwyczaj odbywa się na ul. Zwierzynieckiej. W zależności od sytuacji może być:
▪ bezkontaktowy (odbiór z ustalonego miejsca dostępnego 24/7),
▪ lub osobisty – jeśli nasze terminy się zgrywają.
4. Dostawy realizuję na terenie Polski oraz wybranych krajów zagranicznych (obecnie: Włochy, Niemcy i Wielka Brytania).
Lista dostępnych krajów może się z czasem rozszerzać – aktualne informacje znajdziesz podczas składania zamówienia lub możesz o nie zapytać, pisząc na [email protected].
5. W przypadku uszkodzenia przesyłki:
◦ Jeśli przy odbiorze zauważysz uszkodzenie paczki, braki lub coś się nie zgadza – możesz odmówić jej przyjęcia i skontaktować się ze mną.
◦ W miarę możliwości warto sporządzić protokół szkody w obecności kuriera – nie jest to obowiązkowe, ale może przyspieszyć proces reklamacyjny.

📅 [KWIECIEŃ 2025] Zamówienia rezerwacyjne z odroczoną płatnością

1. W okresie od 1.04 do 30.04.2025 sklep działa w trybie rezerwacyjnym.
Klient może złożyć zamówienie z pełnymi danymi, ale nie dokonuje płatności w momencie składania zamówienia.
2. Płatność za zamówienie następuje dopiero w maju.
Link do płatności zostanie przesłany mailowo po 1.05.2025, a termin jej dokonania upływa 10.05.2025.
3. Brak płatności w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia, chyba że z Kupującym zostanie indywidualnie ustalony nowy termin (patrz punkt 5).
4. Realizacja zamówień rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
Czas realizacji liczony jest od momentu otrzymania wpłaty.
5. Jeśli Kupujący potrzebuje przesunąć termin płatności na późniejszy dzień w maju, może skontaktować się ze Sprzedawcą.
Maksymalny możliwy termin to 31.05.2025. Należy podać konkretną datę.
W przypadku akceptacji nowego terminu zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu płatności, zgodnie z bieżącym harmonogramem wysyłek – bez gwarancji priorytetowego miejsca w kolejce.
6. Dlaczego sklep działa w trybie rezerwacji w kwietniu?
Właścicielka marki przebywa w tym czasie na urlopie i nie realizuje zamówień – nie przebywa fizycznie w pracowni.
System rezerwacyjny pozwala Kupującym zarezerwować produkty i miejsce w kolejce jeszcze przed powrotem Sprzedawcy do realizacji zamówień.
7. Zamówienia złożone w kwietniu będą realizowane w pierwszej kolejności po powrocie z urlopu, czyli od maja.
Dodatkowo, objęte są one specjalnym rabatem -5% (naliczanym automatycznie w koszyku).
8. Zamówienia złożone dopiero w maju – po powrocie sklepu do standardowego systemu zakupowego z natychmiastową płatnością –
mogą mieć dłuższy czas oczekiwania, szczególnie w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie.
Czasy realizacji podawane w sklepie mogą ulec wydłużeniu ze względu na wcześniejsze rezerwacje.

🔄 CZĘŚĆ II: Odstąpienia, zwroty i reklamacje

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Klient-Konsument mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość – bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów względem Sprzedawcy.
2. Prawo do odstąpienia można wykorzystać w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Towar został odebrany.
3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni – nie musisz czekać na potwierdzenie jego odbioru.
4. Oświadczenie można przesłać:
◦ na adres e-mail: [email protected],
◦ lub tradycyjnie – listem poleconym na adres korespondencyjny:
Bellamente Magdalena Gołba-Ostrowska, ul. Zwierzyniecka 24/A107, 31-105 Kraków.
W przypadku wysyłki listem liczy się data nadania.
5. Możesz skorzystać z gotowego formuarza: 📄 Pobierz formularz odstąpienia od umowy w PDF (lub wzoru z załącznika nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), ale możesz też napisać oświadczenie samodzielnie – ważne, aby zawierało:
◦ Twoje dane kontaktowe,
◦ nazwę lub symbol zwracanego produktu,
◦ datę otrzymania przesyłki,
◦ numer konta lub sposób, w jaki mam zwrócić Ci pieniądze.
6. Po otrzymaniu Twojego oświadczenia, potwierdzę jego przyjęcie drogą mailową.
7. W przypadku odstąpienia od umowy:
◦ Towar należy odesłać na własny koszt,
◦ zwrócę Ci pełną kwotę zapłaconą przy zakupie – czyli cenę produktu oraz koszt jego wysyłki do Ciebie (jeśli dostawa była płatna).
8. Szczególne sytuacje, w których prawo do odstąpienia nie przysługuje, opisuję w kolejnym paragrafie.
9. Od momentu skutecznego złożenia oświadczenia, umowę uważa się za niezawartą.

§10. Wyjątki od odstąpienia od umowy

W niektórych sytuacjach prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje – wynika to z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Dotyczy to m.in. przypadków:
1. gdy zamawiasz produkt wykonany na indywidualne zamówienie, zgodnie z Twoimi wytycznymi (np. dopasowany do konkretnego rozmiaru, z wybranym kamieniem lub personalizacją),
2. gdy otrzymujesz treści cyfrowe niedostarczane na fizycznym nośniku (np. plik PDF lub kupon e-mailowy), a wyrazisz zgodę na ich otrzymanie przed upływem terminu do odstąpienia i zostaniesz poinformowana/-y o utracie tego prawa,
3. gdy zamówiony produkt po dostarczeniu zostaje trwale połączony z innymi rzeczami, przez co nie można go oddzielić bez uszkodzenia lub utraty wartości,
4. gdy przedsiębiorca świadczy usługę na Twoją wyraźną prośbę, a została ona w pełni zrealizowana przed upływem terminu do odstąpienia – i zostałaś/-eś wcześniej poinformowana/-y, że po wykonaniu usługi stracisz to prawo,
5. gdy cena lub wynagrodzenie zależą od wahań rynkowych, na które sprzedawca nie ma wpływu i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
6. gdy poprosisz o wyjazdową usługę pilnej naprawy lub konserwacji, a sprzedawca wykona wyłącznie te usługi, o które prosiłaś/-eś – wtedy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w zakresie tych podstawowych usług. Jeśli w trakcie takiej wizyty zostaną wykonane dodatkowe usługi albo dostarczone inne rzeczy (np. coś więcej niż niezbędne części zamienne) – prawo odstąpienia dotyczy tylko tych dodatkowych elementów.
(W moim sklepie taka sytuacja nie występuje – dodaję ten punkt wyłącznie z obowiązku informacyjnego.)

§11. Zwrot środków i odesłanie Towaru

1. Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócę Ci środki w terminie do 14 dni kalendarzowych.
2. Zwrot pieniędzy odbywa się przy użyciu tej samej formy płatności, której użyłaś/-eś przy zakupie, chyba że wyrazisz zgodę na inną formę zwrotu.
3. Zwrot środków nastąpi dopiero po otrzymaniu zwróconego produktu lub dostarczeniu dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4. Odesłanie towaru powinno nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
5. Adres do zwrotów:
Bellamente Magdalena Gołba-Ostrowska
ul. Zwierzyniecka 24/A107, 31-105 Kraków (Polska)
6. Pamiętaj, że odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałaś/-eś z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Nieodebrana przesyłka pobraniowa:
7. Jeśli zamówisz przesyłkę za pobraniem, ale jej nie odbierzesz, mogą pojawić się dodatkowe koszty – czyli m.in. koszty wysyłki, zwrotu i ewentualnego magazynowania.
8. W takiej sytuacji:
◦ wyślę do Ciebie wiadomość e-mail z pytaniem, czy chcesz, abym ponownie wysłała zamówienie;
◦ jeśli potwierdzisz chęć ponownego wysłania – obciążę Cię kosztami za ponowną wysyłkę;
◦ jeśli zrezygnujesz – podejmę działania zmierzające do odstąpienia od umowy i dochodzenia zwrotu poniesionych kosztów.
9. Jeśli w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości nie odpowiesz, mogę:
◦ wszcząć procedurę złożenia przedmiotu do depozytu sądowego,
◦ oraz/lub odstąpić od umowy sprzedaży i dochodzić naprawienia szkody, w tym zwrotu kosztów.

§12. Zwrot kosztów dostawy

1. Jeśli odstępujesz od umowy i zwracasz towar – pokrywasz koszt jego odesłania do mnie.
To oznacza zarówno koszt wysyłki, jak i opakowania.
2. Ja zwracam Ci koszt pierwotnej dostawy (czyli tej z mojego sklepu do Ciebie), o ile został opłacony w momencie zakupu.
3. Nie zwracam kosztów dostawy (z mojego sklepu do Ciebie) w sytuacji, gdy:
◦ zamówienie zostało objęte darmową dostawą (np. przy przekroczeniu progu cenowego albo w ramach promocji),
◦ zwracasz tylko część zamówienia, a koszt wysyłki był liczony od całego zamówienia, a nie od konkretnego produktu.

§13. Zasady reklamacji na podstawie rękojmi

1. Jeśli jesteś Konsumentem lub Klientem-Konsumentem, masz prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi w ciągu 2 lat od otrzymania produktu – jeśli pojawi się wada fizyczna (czyli niezgodność z umową) lub wada prawna.
2. Na zgłoszenie reklamacji masz 1 rok od dnia zauważenia wady.
3. Reklamację możesz zgłosić:
◦ mailowo na adres: [email protected],
◦ lub pisemnie na adres korespondencyjny:
Bellamente Magdalena Gołba-Ostrowska, ul. Zwierzyniecka 24/A107, 31-105 Kraków.
4. Reklamacja powinna zawierać:
◦ Twoje imię, nazwisko i dane kontaktowe (adres, kod pocztowy, e-mail),
◦ nazwę reklamowanego produktu,
◦ opis problemu/wady,
◦ datę zauważenia wady,
◦ potwierdzenie zakupu (np. numer zamówienia, paragon, potwierdzenie płatności, e-mail z potwierdzeniem zamówienia – wystarczy jeden z tych elementów).
5. Reklamację rozpatrzę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Odpowiedź prześlę na Twój adres e-mail lub adres korespondencyjny – w zależności od tego, jaką formę kontaktu wskażesz.
6. Jeśli zdjęcia lub opis nie pozwalają na jednoznaczną ocenę reklamacji, mogę poprosić o odesłanie produktu do obejrzenia go „na żywo”. Ocena może być wtedy dokonana dopiero po jego otrzymaniu.
7. W okresie urlopu lub czasowej niedostępności, informacja o opóźnionej obsłudze reklamacji będzie umieszczona na stronie sklepu oraz w autoresponderze e-mail.
W takiej sytuacji termin 14 dni na odpowiedź liczony będzie od dnia mojego powrotu do pracy, o ile reklamacja wpłynęła w czasie przerwy.
8. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, zwrócę Ci również koszt odesłania reklamowanego produktu – niezwłocznie po jej uznaniu.
9. Jeśli reklamacja zostanie uznana za niezasadną (np. wada nie istnieje lub wynika z niewłaściwego użytkowania), poinformuję Cię o przyczynie odrzucenia zgłoszenia.
W takiej sytuacji możesz zdecydować, czy chcesz:
◦ odebrać produkt w stanie niezmienionym (na własny koszt),
◦ czy skorzystać z płatnej usługi naprawy, jeśli taka będzie możliwa.
Szczegóły naprawy (koszt i czas realizacji) przedstawię przed podjęciem decyzji.
Koszt przesyłki zwrotnej do Ciebie doliczany jest osobno – zgodnie z wybraną przez Ciebie formą dostawy.

🧷 CZĘŚĆ III: Bezpieczeństwo i dane

§14. Bezpieczeństwo produktów i zgodność z GPSR

1. Jako Sprzedawca dbam o to, aby wszystkie produkty dostępne w sklepie były bezpieczne i zgodne z przepisami dotyczącymi ogólnego bezpieczeństwa produktów – w szczególności z Rozporządzeniem (UE) 2023/988 (GPSR).
2. Informacje istotne dla bezpiecznego użytkowania produktów – takie jak skład, sposób obchodzenia się z biżuterią czy ewentualne środki ostrożności – znajdziesz w opisach konkretnych produktów.
3. Jeśli masz pytania dotyczące bezpieczeństwa produktu lub jego użytkowania, możesz napisać do mnie na adres: [email protected] – chętnie pomogę.
4. Produkty dostępne w sklepie, w szczególności biżuteria, to przedmioty drobne i delikatne – nie są przeznaczone do zabawy ani do użytkowania przez dzieci i zwierzęta.
Ze względów bezpieczeństwa należy trzymać je poza zasięgiem dzieci i zwierząt.
Niektóre elementy (np. naszyjniki, łańcuszki) mogą stanowić ryzyko zaczepienia – należy je nosić z ostrożnością i zgodnie z przeznaczeniem.
5. Dla bezpiecznego korzystania z biżuterii zaleca się również:
◦ zdejmowanie jej podczas gotowania, pracy z maszynami, majsterkowania – aby uniknąć zahaczenia lub urazu,
◦ unikanie kontaktu z silnymi źródłami ciepła (np. sauna, solarium, piekarnik, mikrofalówka) oraz urządzeniami elektromagnetycznymi – metal może się nagrzać i spowodować oparzenia,
◦ ostrożność przy noszeniu kolczyków w połączeniu z maseczkami, golfami i szalikami – łatwo o ich przypadkowe zaczepienie,
◦ unikanie zakładania pierścionków na opuchnięte palce – mogą się zaciąć i wymagać przecięcia.
6. Nie zaleca się spania w biżuterii.
Podczas snu łatwo o jej uszkodzenie, zaczepienie o pościel lub włosy, a także zgubienie.
Zdejmowanie biżuterii na noc pozwala przedłużyć jej trwałość i zapobiega przypadkowym uszkodzeniom.
7. W przypadku produktów lub komponentów, które nie zostały wykonane przeze mnie (np. gotowe łańcuszki), jako Sprzedawca zapewniam, że są one zgodne z obowiązującymi przepisami bezpieczeństwa.
Dane producenta lub importera udostępniam na indywidualne żądanie Kupującego, jeśli jest to niezbędne do oceny bezpieczeństwa produktu – zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2023/988 (GPSR).

§15. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych podawanych podczas korzystania ze sklepu jest:
Bellamente Magdalena Gołba-Ostrowska, właścicielka sklepu bellamente.pl.
2. Zasady przetwarzania danych oraz prawa Kupujących wynikające z RODO opisałam szczegółowo w Polityce prywatności, dostępnej tutaj: Polityka prywatności i pliki cookies.
3. Znajdziesz tam informacje m.in. o:
◦ celach i zakresie przetwarzania danych,
◦ podmiotach, którym dane mogą być przekazywane (np. firmom kurierskim, operatorom płatności),
◦ oraz prawach osób, których dane dotyczą (np. prawo do wglądu, sprostowania czy usunięcia danych).
4. Polityka prywatności obejmuje dane przetwarzane w związku z:
◦ złożeniem i realizacją zamówienia,
◦ założeniem konta w sklepie,
◦ zapisaniem się do newslettera,
◦ oceną sklepu lub produktów,
◦ kontaktem ze mną – przez formularz kontaktowy, mailowo lub telefonicznie.

§16. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze sklepu

1. Aby korzystać ze sklepu internetowego bellamente.pl, potrzebujesz:
◦ urządzenia z dostępem do Internetu (komputera, tabletu lub telefonu),
◦ aktywnego konta e-mail, z którego możesz odbierać wiadomości,
◦ przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript (np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari – najlepiej w aktualnej wersji).
2. Dla bezpieczeństwa zalecam, aby Twoje urządzenie miało:
◦ aktualne oprogramowanie antywirusowe i firewall,
◦ najnowsze dostępne aktualizacje systemu operacyjnego i przeglądarki,
◦ włączoną obsługę plików cookies i JavaScript w przeglądarce,
◦ możliwość otwierania plików w formacie .PDF, .DOC lub .XLS (np. faktury lub formularze).
3. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze sklepu oraz oferowanych produktów w sposób zgodny z przepisami prawa, treścią niniejszego regulaminu oraz z poszanowaniem zasad współżycia społecznego – a także do niedostarczania treści zabronionych przez prawo.
4. Nie ponoszę odpowiedzialności za sytuacje, w których:
◦ Twoje urządzenie lub skrzynka mailowa nie spełniają powyższych wymagań,
◦ błędna konfiguracja poczty sprawia, że wiadomości nie dochodzą (np. trafiają do spamu, są blokowane przez filtry lub nie można ich wysłać/odebrać).

📞 CZĘŚĆ IV: Kontakt i prawa autorskie

§17. Kontakt ze Sprzedawcą

1. W razie pytań możesz skontaktować się ze mną w dowolnym momencie – na kilka sposobów:
◦ mailowo: [email protected],
◦ telefonicznie: (+48) 880 964 274,
◦ przez wiadomość prywatną na Facebooku lub Instagramie (profil BellamentePL).
2. Dane kontaktowe znajdziesz również w zakładce Kontakt na stronie sklepu.
3. Zasady przetwarzania danych przekazanych podczas kontaktu opisałam w Polityce prywatności: Polityka prywatności i pliki cookies.

§18. Autorskie prawa majątkowe

1. Wszystkie treści dostępne w sklepie internetowym bellamente.pl, w tym w szczególności opisy produktów, zdjęcia, grafiki, teksty, logo, nazwa marki Bellamente, nazwy kolekcji, układ strony, a także treści publikowane na blogu i w newsletterze, podlegają ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim oraz innych przepisów dotyczących ochrony własności intelektualnej.

2. Autorskie prawa majątkowe do wskazanych treści przysługują mi, czyli Bellamente Magdalena Gołba-Ostrowska lub podmiotom, z którymi zawarłam odpowiednie umowy.

3. Ochronie podlegają również projekty i wzory biżuterii prezentowane w sklepie, a takżeoznaczenia identyfikujące markę, w tym logotyp i nazwa Bellamente.

4. Nie wyrażam zgody na kopiowanie, powielanie, pobieranie, modyfikowanie, rozpowszechnianie ani wykorzystywanie w jakiejkolwiek formie materiałów dostępnych w sklepie, zarówno w całości, jak i w części, bez mojej uprzedniej, pisemnej zgody, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

5. W przypadku naruszenia autorskich praw majątkowych lub praw do innych chronionych elementów przysługuje mi prawo dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

6. Jeżeli w sklepie lub na blogu zamieszczam odnośniki (linki) do stron internetowych osób trzecich, robię to wyłącznie w celach informacyjnych. Nie ponoszę odpowiedzialności za treści publikowane na tych stronach ani za ich aktualność.

⚖️ CZĘŚĆ V: Spory, obowiązki prawne i końcowe

§19. Platforma ODR

1. Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, Konsument może skorzystać z tzw. platformy ODR (Online Dispute Resolution) – czyli internetowego narzędzia do pozasądowego rozwiązywania sporów między konsumentem a sprzedawcą online.
2. Platforma ODR działa pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Z platformy mogą korzystać konsumenci z krajów Unii Europejskiej oraz z Norwegii, Islandii i Liechtensteinu – w przypadku sporów dotyczących zakupów online dokonanych u sprzedawcy z siedzibą w UE.
4. Złożenie skargi odbywa się przez wypełnienie formularza online i wybór odpowiedniego, zarejestrowanego podmiotu, który pomoże rozwiązać spór.
5. W Polsce instytucją odpowiedzialną za nadzór nad platformą ODR jest Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

§20. Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA)

1. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie usług cyfrowych (tzw. Digital Services Act – DSA), każdy użytkownik sklepu bellamente.pl ma prawo zgłosić, jeśli uzna, że na stronie znajdują się treści, działania lub produkty naruszające prawo (np. podróbki, naruszenia praw autorskich, próby oszustwa).
2. Jeśli natomiast zauważysz, że ktoś inny podszywa się pod markę Bellamente lub kopiuje moje projekty, zdjęcia czy treści, również możesz mi to zgłosić.
Twoje wsparcie pomaga chronić autentyczność mojej pracy i unikalność marki – za co z góry bardzo dziękuję.
3. Zgłoszenia można przesyłać na adres: [email protected]
Każde zgłoszenie zostanie przeanalizowane, a w razie potrzeby podejmę odpowiednie działania.

§21. Informacja o najniższej cenie (Dyrektywa Omnibus)

1. W przypadku ogłaszania obniżek cen, informuję o najniższej cenie danego produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem promocji – zgodnie z przepisami ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług (wdrażającej tzw. Dyrektywę Omnibus).
2. Jeżeli produkt jest dostępny w sklepie krócej niż 30 dni, podaję najniższą cenę z okresu jego dostępności.
3. Jeśli promocja polega na automatycznym rabacie naliczanym w koszyku (np. przecena procentowa lub kwotowa na całość lub część asortymentu), a na stronie produktu widoczna jest cena regularna, nie jest wymagane podawanie najniższej ceny z ostatnich 30 dni – zgodnie z interpretacją Dyrektywy Omnibus.

§22. Programy lojalnościowe i akcje specjalne

1. Sprzedawca może organizować czasowe akcje promocyjne, specjalne zniżki, a także uruchamiać programy lojalnościowe dla Kupujących.
2. Szczegółowe zasady udziału w takich programach lub promocjach mogą być określane w osobnych regulaminach, publikowanych na stronie Sklepu.
W przypadku promocji związanych z określonym terminem (np. promocja kwietniowa z rezerwacją zamówień), zasady mogą być również opisane bezpośrednio w treści niniejszego regulaminu – jako osobny paragraf (jak aktualnie §9 dotyczący kwietnia 2025).
3. Jeśli program lojalnościowy zostanie uruchomiony, jego regulamin będzie dostępny pod adresem: Regulamin programu lojalnościowego.

§23. Karty podarunkowe

1. W ofercie sklepu bellamente.pl dostępne są karty podarunkowe, które mogą być wykorzystane do zakupu produktów dostępnych w sklepie online.
2. Karty podarunkowe dostępne są w formie elektronicznej (wysyłanej e-mailem) oraz fizycznej (wysyłanej pocztą tradycyjną).
3. Zakup karty podarunkowej nie jest objęty prawem odstąpienia od umowy – zgodnie z przepisami dotyczącymi świadczenia usług rozpoczętego za zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
4. Szczegółowe zasady korzystania z kart podarunkowych, w tym okres ważności, sposób realizacji i ograniczenia, określa osobny regulamin dostępny tutaj: Regulamin kart podarunkowych.

§24. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i inne właściwe ustawy.
2. W przypadku sporów:
◦ sądem właściwym jest sąd według miejsca zamieszkania lub siedziby pozwanego,
◦ Konsument ma prawo również wytoczyć powództwo zgodnie z przepisami o właściwości przemiennej (czyli np. w sądzie swojego miejsca zamieszkania).
3. Miejscem spełnienia świadczenia (czyli dostarczenia towaru) jest miejsce wskazane przez Kupującego w zamówieniu – zgodnie z ustaleniami między stronami.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów – zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016 poz. 1823) – bez uszczerbku dla prawa do skierowania sprawy do sądu.
5. Regulamin sklepu jest dostępny bezpłatnie przez cały czas na stronie internetowej bellamente.pl.
Możesz go w każdej chwili przeglądać, pobrać lub wydrukować.
6. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie sklepu.
7. Zastrzegam sobie prawo do zmiany regulaminu. Nowy lub zmieniony regulamin będzie obowiązywał po upływie 14 dni od publikacji na stronie sklepu.