Czas realizacji i wysyłka

Statusy widoczne w Sklepie dotyczące czasu realizacji:

W sklepie za pomocą tagów produktów, określona jest dostępność produktów oraz czas realizacji zamówień w przypadku ich niedostępności. Są one widoczne w panelu bocznym sklepu w dziale „Dostępność produktów”. Wyszczególniono tymi tagami kilka kategorii produktów według aktualnej dostępności (zależnie od zmian w stanach magazynowych przypisanie produktów do różnych kategorii może się zmieniać):

  • „Dostępne od ręki (1-2 dni robocze)”:
    Są to produkty dostępne „od ręki“, które Sprzedawca posiada gotowe do zapakowania i wysłania. Na kartach poszczególnych produktów oznaczonych tym tagiem (nad guzikiem „dodaj do koszyka”) widnieje zielony status o treści: „Na stanie (wysyłka w ciągu 1-2 dni roboczych)“.
  • Realizacja 2-14 dni roboczych (tagi: 2-4 dni, 3-6 dni, 5-10 dni lub 10-14 dni (roboczych)):
    Są to produkty wyprzedane, których nie ma aktualnie na stanie. Jest możliwość ich ponownego zamówienia (standardowo, poprzez funkcję „dodaj do koszyka”), jednak czas realizacji będzie nieco wydłużony. Sprzedawca do ich wykonania posiada wszelkie dostępne materiały, dlatego czas realizacji jest określony szczegółowo. Długość ustalonych czasów realizacji jest zależny od stopnia skomplikowania projektów do wykonania. Na kartach poszczególnych produktów oznaczonych tym tagiem (nad guzikiem „dodaj do koszyka”) widnieje zielony status o treści: „Dodaj do koszyka z czasem realizacji widocznym w opisie”.
  • „Zamówienie indywidualne (czas ustalany indywidualnie)”:
    Produkty z tym tagiem podlegają indywidualnym uzgodnieniom czasu realizacji dla każdego Klienta. Są to produkty, posiadające elementy unikatowe (zwykle są to niepowtarzalne egzemplarze kamieni), których Sprzedawca aktualnie nie posiada i potrzebuje zdobyć materiały u dostawców lub posiada, ale musi uzgodnić z Kupującym wybór konkretnego elementu przed wykonaniem biżuterii. Na kartach poszczególnych produktów oznaczonych tym tagiem (nad guzikiem „dodaj do koszyka”) widnieje zielony status o treści: „Dodaj do koszyka z czasem realizacji widocznym w opisie”.

Czas rozpoczęcia realizacji liczony jest od chwili zmiany statusu zamówienia na „w trakcie realizacji”.

Do terminu realizacji Zamówienia nie wlicza się czasu dostawy Towarów, który jest uzależniony od wybranego przez Kupującego sposobu dostawy.

Sposoby i koszt dostawy

  • Koszty dostawy Towarów podane są do wiadomości Kupującego przed wysłaniem przez niego Zamówienia.
  • Koszt dostawy związany jest z wyborem sposobu dostawy przez Kupującego.
  • Kupujący ma do wyboru kilka możliwości sposobu dostawy, w tym:
    • Dostawa kurierem (DPD lub InPost), czas dostawy wynosi zwykle 1 dzień od nadania przesyłki,
    • Dostawa do paczkomatu InPost, czas dostawy wynosi zwykle 1-2 dni od nadania przesyłki,
    • Przesyłka za pobraniem (drogą kurierską DPD, InPost), czas dostawy wynosi zwykle 1-2 dni od nadania przesyłki,
    • Obiór osobisty w Krakowie na ul. Zwierzynieckiej po zmianie statusu zamówienia na „zrealizowane”- Sprzedawca poinformuje o możliwości odbioru zamówienia pod wskazanym adresem od konkretnej daty i godziny.
  • Dostawa Towarów ogranicza się wyłącznie do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  • W przypadku, gdy przy odbiorze Towaru Kupujący stwierdzi uszkodzenia mechaniczne zawartości przesyłki, niekompletność przesyłki, niezgodność zawartości przesyłki z przedmiotem Zamówienia, jest uprawniony do odmowy przyjęcia przesyłki i niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o zaistniałej sytuacji.
  • Jeśli jest to możliwe Kupujący może w razie uszkodzeń sporządzić protokół uszkodzeń w obecności przedstawiciela Dostawcy (np. kuriera). Przyspieszy to postępowanie reklamacyjne, ale nie jest niezbędne do dochodzenia roszczeń.

Darmowa dostawa:

Koszty dostawy Towarów widoczne są w Sklepie po dodaniu produktów do koszyka. Na górze strony każdorazowo pojawia się informacja, jakiej kwoty brakuje, aby spełnić warunki darmowej wysyłki. Dodając kolejne produkty do koszyka, suma koszyka przelicza się automatycznie (natomiast zmieniając ilość produktów w rubryce, należy nacisnąć przycisk „aktualizuj koszyk”), a koszty wysyłki zostają aktualizowane. W chwili obecnej, spełniając poniższe warunki, można spodziewać się następujących cen przesyłek (niezależnie od wybranej formy dostawy):

  • suma koszyka do 300 zł – ceny standardowe
  • suma koszyka w przedziale 300-400 zł – ceny obniżone
  • suma koszyka powyżej 400 zł – darmowa wysyłka

Odbiór osobisty w Krakowie na ul. Zwierzynieckiej, niezależnie od kwoty zamówienia jest bezpłatny.