Czas realizacji i wysyłka

Statusy widoczne w Sklepie dotyczące czasu realizacji:

Przy każdym produkcie w sklepie zamieszczona jest informacja (zieloną czcionką) o szacunkowym czasie realizacji. Jest to przedział czasowy wynikający czterech składowych:

• aktualnej ilości zamówień w sklepie: przy większej ilości zamówień, czas realizacji może być dłuższy, nawet jeśli produkt jest dostępny od ręki – staram się pięknie zapakować każdy egzemplarz, a działam w pojedynkę. Zamówienia wysyłam chronologicznie, z uwzględnieniem szacunkowego czasu realizacji określonego w zamówieniu. Jeśli potrzebujesz biżuterii jak najszybciej (w dolnych widełkach określonego czasu lub szybciej) – napisz w notatce do zamówienia, na jakiej dacie Ci zależy, wtedy w miarę możliwości wskoczysz na początek listy. 🙂
• aktualnej dostępności produktu: produkty, które aktualnie są wyprzedane mają określony dłuższy czas realizacji niż te dostępne od ręki. Zaprezentowane widełki określają wtedy czas potrzebny na wykonanie danego egzemplarza z małym zapasem na wypadek większego ruchu w sklepie.
• usług zewnętrznych: ten czynnik dotyczy głównie produktów złoconych oraz produktów ważących powyżej 5 gram w srebrze lub powyżej 1 grama w złocie 585. Jest tak dlatego, ponieważ w przypadku tych pierwszych, zlecam złocenie na zewnątrz. W przypadku tych drugich – dla cięższych produktów zobowiązana jestem oddać biżuterie do badania i cechowania do Urzędu Probierczego, co również wydłuża proces realizacji.
• dostępności materiałów: jeśli na stanie nie mam aktualnie jakiegoś materiału potrzebnego do wykonania poszczególnej biżuterii (np. konkretnego rodzaju kamienia), wtedy może być określony dłuższy czas realizacji. Jest to sytuacja bardzo rzadka, bo staram się trzymać rękę na pulsie. Jeśli jednak się zdarzy, wtedy zwykle zamiast informacji za zielono „szacunkowy czas realizacji zamówienia”, zobaczysz czerwony napis „wyprzedane”, który odblokuję po nowej dostawie kamieni. Czasami zamieszczam dodatkową notatkę w opisie produktu, kiedy spodziewam się następnej dostawy – jesli takiej nie znajdujesz, możesz śmiało wysłać zapytanie mailowe na: [email protected]

Widełki szacunkowego czasu realizacji są bardzo przemyślane i starałam się wyznaczyć je jak najbardziej realnie, dzięki czemu jego przekroczenie zdarza się wyjątkowo rzadko, a gdy ma to nastąpić zostaniesz o tym poinformowany/poinformowana wcześniej.

Czym w ogóle jest szacunkowy czas realizacji zamówienia?
Jest to przedział czasowy od nadania Twojemu zamówieniu statusu „w trakcie realizacji” do czasu nadania przesyłki (dostarczenia do paczkomatu lub przygotownia dla kuriera do odbioru). Zatem jest to czas pracy nad biżuterią, jej pakowania i dostarczenia kurierowi, NIE OBEJMUJĄCY czasu podróży paczki do Klienta.

Sposoby i koszt dostawy

• Koszty dostawy Towarów podane są do wiadomości Kupującego przed wysłaniem przez niego Zamówienia (na stronie koszyka oraz na stronie zamówienia).
• Koszt dostawy związany jest z wyborem sposobu dostawy przez Kupującego i zależy również od sumy koszyka (im wyższa wartość koszyka – tym korzystniejsze koszty wysyłki).
• W sklepie bellamente.pl można wybrać jedną z pięciu opcji dostawy: Paczkomat InPost, kurier InPost, kurier DPD, przesyłka pobraniowa (kurier InPost), odbiór osobisty w Krakowie (ul. Zwierzyniecka).
• Czas dostawy deklarowany przez poszczególnych przewoźników:
  • Paczkomat InPost – średni czas dostarczenia przesyłki 1-2 dni robocze,
  • Kurier InPost – planowane doręczenie następnego dnia roboczego,
  • Kurier DPD – planowane doręczenie następnego dnia roboczego,
  • Przesyłka za pobraniem (InPost) – planowane doręczenie następnego dnia roboczego,
  • Odbiór osobisty w Krakowie na ul. Zwierzynieckiej – po zmianie statusu zamówienia na „zrealizowane” Sprzedawca informuje o możliwości odbioru zamówienia pod wskazanym adresem od konkretnej daty i godziny.
• Dostawa Towarów ogranicza się wyłącznie do terytorium Polski oraz Niemiec i Włoch.
• W przypadku, gdy przy odbiorze Towaru Kupujący stwierdzi uszkodzenia mechaniczne zawartości przesyłki, niekompletność przesyłki, niezgodność zawartości przesyłki z przedmiotem Zamówienia, jest uprawniony do odmowy przyjęcia przesyłki i niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o zaistniałej sytuacji.
• Jeśli jest to możliwe Kupujący może w razie uszkodzeń sporządzić protokół uszkodzeń w obecności przedstawiciela Dostawcy (np. kuriera). Przyspieszy to postępowanie reklamacyjne, ale nie jest niezbędne do dochodzenia roszczeń.

Darmowa dostawa:

Koszty dostawy Towarów widoczne są w Sklepie po dodaniu produktów do koszyka. Na górze strony każdorazowo pojawia się informacja, jakiej kwoty brakuje, aby spełnić warunki darmowej wysyłki. Dodając kolejne produkty do koszyka, suma koszyka przelicza się automatycznie (natomiast zmieniając ilość poszczególnych produktów w rubrykach, należy nacisnąć przycisk „aktualizuj koszyk”) – wtedy też koszty wysyłki zostają aktualizowane.

Od dnia 06.06.2024 spełniając poniższe warunki, można spodziewać się następujących cen przesyłek na terenie Polski:

Polska	do 150 zł	150-300 zł	300-400 zł	400-600 zł	600-800 zł	800-1000 zł	powyżej 1000 zł
Paczkomat InPost	18 zł	16 zł	14 zł	12 zł	gratis	gratis	gratis
Kurier InPost	20 zł	18 zł	16 zł	14 zł	gratis	gratis	gratis
Kurier DPD	22 zł	20 zł	18 zł	16 zł	gratis	gratis	gratis
Przesyłka za pobraniem (kurier InPost)	26 zł	26 zł	23 zł	20 zł	17 zł	14 zł	gratis

Odbiór osobisty w Krakowie na ul. Zwierzynieckiej, niezależnie od kwoty zamówienia jest bezpłatny.

Ze względu na bezpieczeństwo dostaw zagranicznych (srebro i złoto są materiałami szlachetnymi, więc wymagają specjalnego traktowania), korzystam wyłącznie z firmy UPS z wykupionym ubezpieczeniem przesyłek. W razie ewentualnych problemów, jak np. zagubienie paczki w transporcie przesyłka ubezpieczona jest do całkowitej kwoty wartości produktu.